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정보는 비슷해질 수 있다 AI는 방대한 자료를 바탕으로 정리된 정보를 빠르게 만들어낼 수 있습니다. 정의, 절차, 장단점 같은 정보성 콘텐츠는 점점 비슷해지고 있습니다. 누가 만들어도 비슷한 결과가 나올 수 있는 영역이기 때문입니다. 경험은 그 자리에 있었던 사람만 가질 수 있다 반면 어떤 상황에서 실제로 어떤 선택을 했고, 그 선택이 어떤 결과로 이어졌는지는 그 일을 직접 … Read more

스토리를 “만든다”는 말의 함정 브랜드 스토리라고 하면 흔히 없던 이야기를 그럴듯하게 지어내는 작업처럼 여겨지곤 합니다. 하지만 지어낸 이야기는 오래 버티지 못합니다. 실제 행동이나 결과와 어긋나는 순간 신뢰를 잃기 때문입니다. 이야기는 이미 그 안에 있다 왜 이 일을 시작했는지, 어떤 순간에 지금의 방식을 택하게 되었는지, 무엇을 포기하고 무엇을 지켰는지는 대부분 이미 벌어진 일입니다. 다만 정리되지 않은 … Read more

한 번의 대화가 여러 콘텐츠가 될 수 있다 인터뷰나 상담을 콘텐츠 제작을 위한 일회성 취재로만 여기면, 매번 새로운 소재를 찾아야 하는 부담이 생깁니다. 하지만 한 사람의 경험을 충분히 깊게 들으면, 그 안에서 여러 갈래의 콘텐츠가 나올 수 있습니다. 긴 이야기를 먼저 완성한다 가장 먼저 할 일은 짧게 요약하는 것이 아니라, 충분한 맥락을 담은 긴 형태의 … Read more

같은 내용, 다른 무게 “이 시술은 회복이 빠릅니다”라는 문장은 광고에서도, 전문가의 설명에서도 똑같이 등장할 수 있습니다. 하지만 같은 문장이라도 누가, 어떤 맥락에서 말하느냐에 따라 읽는 사람이 느끼는 무게는 전혀 다릅니다. 광고 문구는 결론만 남는다 광고는 제한된 자리 안에서 핵심을 압축해야 하므로, 대체로 결론만 전달합니다. “빠른 회복”, “최고의 만족도” 같은 표현은 그 근거를 함께 보여줄 여유가 … Read more

콘텐츠를 어디서부터 시작해야 할지 모를 때 브랜드 콘텐츠를 처음 준비할 때, 무엇부터 만들어야 할지 막막한 경우가 많습니다. 이럴 때 가장 확실한 출발점은 대표 인터뷰입니다. 브랜드의 모든 판단 기준이 결국 대표의 생각에서 시작되기 때문입니다. 대표의 말에는 브랜드의 원칙이 들어 있다 홈페이지 카피나 서비스 소개는 이미 정제된 언어이지만, 대표가 직접 하는 말에는 그 판단의 배경과 이유가 함께 … Read more

좋은 답보다 좋은 질문이 먼저다 브랜드 콘텐츠를 만들 때 흔히 “어떻게 잘 쓸까”를 고민하지만, 실제로 콘텐츠의 질을 결정하는 것은 “무엇을 물었는가”입니다. 같은 사람을 인터뷰해도 질문이 다르면 완전히 다른 콘텐츠가 나옵니다. 뻔한 질문은 뻔한 답을 만든다 “회사를 소개해 주세요”, “강점이 무엇인가요” 같은 질문에는 이미 홈페이지에 있는 말이 그대로 돌아오는 경우가 많습니다. 질문 자체가 익숙하면, 답도 익숙한 … Read more

전문가는 자신이 아는 것을 잘 모른다 오래 일한 전문가일수록 자신의 지식 중 무엇이 특별한지 스스로 알아차리기 어렵습니다. 당연하게 알고 있는 것이 사실은 다른 사람에게는 전혀 당연하지 않은 정보인 경우가 많기 때문입니다. “설명해 주세요”보다 “비교해 주세요” 전문가에게 “이 시술을 설명해 주세요”라고 물으면 교과서적인 답이 돌아오기 쉽습니다. 반대로 “비슷해 보이는 두 시술은 무엇이 다른가요”, “이 경우와 저 … Read more